Informe Global sobre Pagos y Fraude en eCommerce
Encuesta con resultados sobre:
- Aceptación de pagos
- Métricas y tácticas de pago
- Ataques y métricas de fraude
- Fraude y abuso poscompra
- Gestión del fraude
📑
Contenido
- Descripción general
- Metodología de la encuesta y muestra
- Resumen ejecutivo
- Sección 1: Aceptación de pagos
- Sección 2: Métricas y tácticas de pago
- Sección 3: Ataques y métricas de fraude
- Sección 4: Fraude y abuso poscompra
- Sección 5: Gestión del fraude
- Conclusión
- Acerca de los autores
- Apéndice: Preguntas realizadas en la encuesta
🔎 Descripción general
En asociación con el Merchant Risk Council (MRC), los equipos de Visa Acceptance Solutions y Verifi presentan los resultados de la encuesta 2025 sobre pagos y fraude en el comercio electrónico.
- Basado en una encuesta global a más de 1,000 comerciantes online de distintos tamaños (pequeñas empresas, medianas y grandes corporaciones).
- Participaron empresas de más de 35 países en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica.
- Además, se utilizan datos de encuestas de años anteriores para identificar la evolución de las percepciones a lo largo del tiempo.
📊 Resumen ejecutivo – Hallazgos clave
- Aceptación de pagos
- Tarjetas, billeteras digitales y pagos en tiempo real (RTP) son los más aceptados.
- Más del 37% acepta RTP y otro 42% planea implementarlo pronto.
- El 90% de los comerciantes promueve métodos preferidos (por ejemplo, con incentivos al checkout).
- Minimizar el fraude y reducir costos son las razones principales de preferencia.
- Socios clave en aceptación
- Marketplaces, pasarelas de pago y bancos adquirentes siguen siendo aliados fundamentales.
- Los comerciantes usan entre 3 y 4 pasarelas o adquirentes para maximizar autorizaciones.
- Amazon domina como marketplace, pero otros dependen mucho de la región.
